疫情当前，这些造车新势力车企的售后服务小妙招温暖人心

疫情当前，“待在家”成为为避免给医护人员添麻烦，以及为国家做贡献的最佳方式。而在此背景下 ，各大车企在售后服务方面也给出了在这个“疫情寒冬”能够温暖人心的系列举措。

造车新势力，作为汽车机械工业里的新秀 ，以“电动化 、共享化、互联化、智能化”四化为发展方向，为用户带来全新的产品和体验。时值疫情肆虐，也推出了一系列的小妙招，温暖用户的心。

在疫情期间，小鹏汽车超级充电站正常提供7*24小时充电服务，并决定在2月9日至3月8日期间举办为期1个月的免费充电活动，为用户减轻因疫情所带来的经济损失影响。

同时，在门店休假期间，小鹏汽车客服中心照常提供7*24小时服务咨询、车辆远程诊断与解决服务。照常提供7*24小时道路救援服务，全国售后门店安排专人值班，提供疫期的用车及出行保障服务。

其次，为感恩医护体系人员的辛勤付出，小鹏G3推出针对医护体系人员的专属购车礼遇，全国医护体系从业人员、医学院校师生及其直系亲属购买G3均可享受8000-50000元购车优惠以及交付免疫大礼包等专属待遇。

有别于其它造车新势力，哪吒汽车推出“四大温情保障”，为用户提供“贴心、安心、放心、暖心”的服务。疫情期间，在2020年3月1日前购买车辆的用户，延长2个月整车保修期限，并通过哪吒汽车APP智能授权，优先向用户提供30km内免费上门及取送车的“无接触取送车”服务。

每台外出救援服务车辆实现进行全面消毒；每位服务人员将佩戴口罩进行作业，并对所需工具和零件进行消毒；服务完成后，我们将为您车辆内饰进行全面消毒。为奋战在疫情一线医护工作者名下车辆，哪吒汽车赠送2020年全年基础保养。

自疫情爆发，爱驰汽车就积极开展防疫保护工作，并为爱驰车主提供24小时服务热线及救援服务政策。在部分地区，爱驰也为网约车司机减免特殊时期的租金，并安排免费为车辆消毒，针对网约车司机个人购买的防疫用品给予补贴，为坚守在路上的逆行者们送上一份寒冷疫情中的温暖。

作为国内数一数二的新能源汽车销量巨头，北汽新能源有着广大的群众基础，随疫情的发展推出了在线看车、预约维修保养以及预约充电服务，从而保障车主权益不因疫情而蒙受损失。

值得注意的是，对于赠送参与疫情的医务工作者全年基础保养、及对于车主提供的上门取车服务，充分体现了北汽新能源企业对奋战在抗疫一线的战士和车主的关爱。

作为行业大咖，疫情期间，蔚来也充分利用智能互联的优势给车主提供便利，为用户提供了无接触补能服务，通过充电地图实时查询充电桩的状态，提前预约使用，免去了排队接触陌生人的担忧，同时也为用户提供“无感式”一键加电及上门换电的服务。

另一厢，在物资稀缺的情况下，蔚来汽车还为自己的用户提供了实用的防疫包，其中包含2个N95口罩及6个一次性口罩等防护用具，并将分为多批次对用户进行快递，考虑周到，非常贴心。

书归正传，如老话所言：有危才有机，在此疫情寒冬，以上几位造车新势力推出的暖心服务，对增加用户的粘性颇有裨益。待春暖花开，车市重新焕发新生之日，也许会再度迎来新一轮的销量增长。

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